一、压力管理

1、压力的内涵2、现代人的健康与压力的关系

3、压力的十大中国人4、心理健康标准

5、管理压力的策略6、减压的方法

7、应对压力“三乐”“三不要”8、缓解压力学说三句话

9、个人发表与交流

二、冲突管理

1、冲突的含义2、冲突的根原

3、冲突的基本类型4、冲突与绩效

5、解决冲突的传统方法6、如何对待两种冲突

7、冲突发展的阶段8、冲突的类型与层次

9、冲突处理的立场10、企业冲突管理

11、课程总结12、个人发表与交流

三、EQ与情绪管理

1、人生四大Q：EQ、IQ、FQ、AQ2、当今EQ的四大课题

3、什么是外在情绪表现4、什么是好与不好的情绪

5、沟通当中常见的错误语言6、如何调节自已的情绪

7、如何对上、对下与同级的沟通8、倾听的技巧

9、肢体语言在沟通当中的应用10、沟通游戏—沟通是从赞美开始的

11、主管人员常见的情绪障碍12、成功人士的十六项特质

13、沟通小结14、个人发表与交流