培训方式：讲师讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演
形象礼仪培训收益：
1.塑造合乎礼仪的形象，合乎形象的礼仪；
2.成功塑造形象有利于拓宽个人视野；
3.加深对自身形象修养以及特征的认识；
4.良好的形象能够获取公众的认可
5.树立自己的品牌形象
在当今市场竞争激烈的条件下，酒店的设施、设备等硬件已大为改善，日趋完美。这样，作为软件的服务人员素质对服务水平的影响就很大了。而服务人员的仪表仪容在一定程度上反映了服务人员的素质。一个管理良好的企业，必然在其员工的仪表仪容和精神风貌上有所体现。
眼神是心灵的窗户。透过眼睛，可以看到一个人的内心。当与人交谈时，正确的目光注视能给客人带来舒服的体验。目光注视的部位不同，反映了与对方的关系的不同。
酒店服务员常用手势：
横摆式—用来表示“请”、“请进”、“请用餐”等等。
前摆式—要让客人先行或是右手扶着门时使用。
双臂横摆式—当客人比较多时，为了向大家都表示欢迎。
斜摆式—主要用来请客人入座。
直臂式—客人问路时使用。