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化妆品店收银台按这3种套路做顾客会掏更多钱
当小张拿着面霜、洗发露等商品走到收银台前准备付钱的时候,看到平时自己常用的面膜整摆在收银台边的货架上,她毫不犹豫地拿了5片,对收银员说到:“这个也要。”殊不知,她已经中了化妆品店在收银区设下的“圈套”。
一个化妆品店的每一部分都有其独特的经济圈,看似只能付钱的收银台其实也有它专属经济价值,像屈臣氏这样的大型连锁已经将收银台的连带销售玩得炉火纯青,而其他颇具规模的化妆品店也都将收银台视为“黄金岛”,在其中大做文章。那么收银台的经济圈到底该怎么玩呢?
柜收银台的尺寸、位置怎样讲究
收银台在尺寸设计上不要过高,考虑到中国消费者的平均身高,超过1米1的柜台会给消费者拒绝感,而收银台设计得太低的话,台边、台下一些连带销售的商品就会变得不易拿取。
总之在收银台的高度选择上,一定要在给顾客身高“自信”的同时,让他们在身体舒适的前提下拿到商品。
在收银台位置的选择上,不要将收银台设置在店门口,仿佛一进店伸手找顾客要钱一样,会给顾客带来一定的心理压力;与此同时,设置在店门口的收银台也容易阻扰客流。
将收银台设置在店内比较“深”的地方可以“强迫”顾客走到店的深处,在店内停留更长的时间,浏览更多的商品,一些大型连锁门店会将收银台设置在店铺的入口靠墙的地方,以方便顾客付款。
另一方面,店门口也有其专属的经济圈,如果将收银台经济圈与店门口的经济圈重叠,并非明智之举。