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电话机器人真的有效吗

2023-07-21 05:26:16  282次浏览 次浏览
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1、没有管理的负担,也没有离职风险

电话销售需要不停地打电话,很难一直保持高昂的情绪。尤其是遇到奇葩的客户,很容易影响心情,长此以往就增加了离职的风险。而电话机器人没有情绪,就没有这方面的风险,管理者也不需要花费过多精力去管理员工。

2、获取客户信息,对客户进行智能分类

人工在打电话的过程中,需要了解客户的意向,也需要获取客户的信息。电话机器人可以抓取并分析客户的语义数据,时间了解客户的意向并智能分类,筛选出意向客户之后,人工再去跟进就可以了。

3、效率高,成本低

可以打1200-2400通电话,“培训”三天就能上岗,基本上不需要什么成本。普通的电话销售打200-300个,就算很努力了。这么一算,一个机器人就能做5-8个电话销售的工作,可以节省大量的人力成本。

4、系统储存通话内容

人工客服打电话的时候,可能会出现漏记客户信息的现象。电话机器人拨通的每个电话都可以全程录音,随后可通过智能云端处理转文字并提炼关键内容。不会出现误记和漏记的问题。

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