一、服务理念
完美无止境，完美是我们永远的追求！
二、服务宗旨
用消费者的心态善待每一位消费者
解决好消费者的后顾之忧是我们崇高的责任
困难是我们进步的动力，难题是我们提高的主题
三、服务承诺
即使我们碰到的问题产品是万分之一，而对消费者则是百分之百。因此我们要用百分之百的努力，排除每一个消费者碰到的问题
服务目标：顾客满意100分
服务标准：认真做足100分
顾客永远是第 一位的，按照这个理念，美的电器从设计开始就引入了服务概念，每一台美的产品的销售仅仅是为顾客服务的开始。美的已将传统的售后服务提升顾客服务，将服务内涵延伸到产品设计、生产、营销和售后服务的这一系列环节中。
服务中心坚持以用户为中心，强化各项服务工作，实施用户 满意工程，为每一位顾客认真做足100分！
美的空调不能启动故障的原因和解决方案：
1.遥控器的故障
空调显示器上显示乱码，可以按遥控器复位键;
空调不显示温度。在空调运行过程中或者自动模式下，遥控器不显示；
遥控器受潮导致信号不能接收;
遥控器电量太低导致遥控器无法远程遥控，建议在不使用空调时将遥控器电池取出，再次使用时再次安装上去即可。
2.电源故障
电源接触不良，电源导线老化;检查电源插头，可以直接购买更换电源线。
美的空调电源电压太低，定频空调电压在187v，变频空调电压在156v，建议办公室家庭安装空调稳压器;
3.空调自动保护故障
为保护空调电压机的寿命长度，空调电路板设计中有保护电路;
功能锁定键保护程序。部分空调具有儿童键，取消这个程序即可;
空调出现程序紊乱的情况，导致机器无法正常运行。建议大家在这种情况下请专业的技术人员来调整。
美的空调维修服务承诺：
1严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修。
2严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。
3节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
4收费方面严格执行市和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。
5外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。
6经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。
服务目标：0缺陷，客户满意