殡葬,这样一个相对特殊的行业,亦归属于服务类。殡葬行业与其它服务行业虽有所区别,但侧重点是一样的,都注重于服务——人本服务——以人为本,客户至上。做到好的服务,令人满意的服务,作为服务人员首先应具备的,就是服务意识。
主要涉及到以下内容:
一、临终关怀;
二、竖灵服务,即搭设灵堂;
三、协助或代办死亡证明,户口注销,社保销户等手续;
四、陪同客户到殡仪馆办理择日选厅、交费等服务;
五、选购殡葬服务用品;
六、寿衣等入殓用品;
七、挽联、哀祭文(订购花圈)
八、空调大巴接送至殡仪馆举行出殡仪式、告别仪式;
九、场景布置、礼仪辅导、告别仪式;
十、火化,领骨灰;
十一、寄存骨灰或下葬;
十二、烧七提醒、周年祭提醒等,代准备祭奠用品
一站式服务是通过系统整理整合葬礼,涉及各个环节,形成完整的殡葬服务链,可以给人们带来方便快捷的殡葬服务,主要流程包括穿衣、精神车、精神大厅布局、告别大厅布局、化妆殡葬、身体告别、火化盒等环节,每个环节都井然有序,让死者得到亲属的后告别,所以殡葬一站式服务很好,大多数消费者也愿意选择更专业的团队,花更少的精力和时间,可以解决自己的问题。
前期准备服务
咨询与策划:提供专业的殡葬咨询服务,解答家属关于殡葬流程、仪式、费用等方面的疑问。根据家属的需求和意愿,结合当地的风俗习惯,策划个性化的丧事方案。
死亡证明协助办理:指导家属办理死亡证明相关手续,包括告知所需材料、流程以及协助与医院、社区等相关部门沟通协调,确保家属能够顺利获取死亡证明。